Доставка

Заказы доставляет СДЭК по России, а также в Казахстан, Беларусь, Армению, Киргизию и Узбекистан. Проверить владельцу: договор со СДЭК включает международную доставку в эти страны.

Способы доставки

• В пункт выдачи или постамат СДЭК. Пункт выбирается на карте при оформлении заказа.
• Курьером до двери. Курьер СДЭК привезёт заказ по указанному адресу.

Стоимость и сроки

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам СДЭК для вашего адреса, веса и размера посылки. Сумму и дату, до которой мы доставим заказ, вы видите при оформлении заказа, до оплаты. После оплаты они не меняются.

Если для заказа действует бесплатная доставка, это указано в корзине и при оформлении заказа.

Мы передаём заказ в СДЭК в срок, указанный на странице товара и в письме о заказе. После отправки вы получите письмо с номером отправления и ссылкой для отслеживания.

Получение

В пункте выдачи назовите номер заказа и предъявите документ, удостоверяющий личность, или код из уведомления СДЭК. Проверить владельцу: условия выдачи заказа по договору со СДЭК. При получении вы можете осмотреть заказ и проверить его комплектность.

Вы вправе отказаться от заказа до его получения. Проверить владельцу: доступен ли по договору со СДЭК отказ от части заказа в пункте выдачи. Деньги за вещи, от которых вы отказались, мы вернём так, как описано на странице «Обмен и возврат».

Если вы не забрали заказ

Заказ хранится в пункте выдачи или постамате Проверить владельцу: срок хранения заказа в пункте выдачи и в постамате по договору со СДЭК и можно ли его продлить. Точная дата указана в уведомлении СДЭК о поступлении заказа. Если заказ не получен в этот срок, СДЭК возвращает его нам.

Когда посылка вернётся, мы напишем вам и предложим выбрать: отправить заказ повторно или вернуть деньги. Нужно решение владельца: стоимость повторной доставки и удерживаются ли из возврата расходы на обратную пересылку невостребованной посылки. Деньги возвращаются не позднее 10 дней после вашего ответа тем же способом, которым был оплачен заказ.

Международная доставка

В Казахстан, Беларусь, Армению, Киргизию и Узбекистан заказ тоже доставляет СДЭК. Стоимость и дата доставки рассчитываются при оформлении заказа для вашего адреса.

• Цены на сайте и оплата — только в российских рублях. Если ваша карта выпущена в другой валюте, банк спишет сумму по своему курсу.
• Для доставки в некоторые страны СДЭК может запросить дополнительные данные получателя. Мы попросим только то, что нужно для вашей страны. Проверить владельцу: какие данные получателя СДЭК требует для каждой страны и кто их запрашивает — магазин при оформлении заказа или СДЭК напрямую; если СДЭК напрямую, написать «СДЭК может запросить их у вас напрямую».
• Узбекистан: получатель может быть обязан уплатить таможенные пошлины и налоги по законодательству Республики Узбекистан. Их размер определяют таможенные органы.
• Вернуть заказ из другой страны можно так же, как из России, — через СДЭК. Порядок описан на странице «Обмен и возврат».

Вопросы о доставке

Пишите на support@matinee.su или звоните по телефону +7 (911) 110-05-05.

Часы работы поддержки
Понедельник — суббота, 09:00–21:00 по московскому времени, кроме праздничных дней.